عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Global Ventures والتعيين فوري , تطلب أخصائي خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أخصائي خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات حل المشكلات والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على توفير إجابات دقيقة وفعالة للعملاء بما يساهم في تحسين رضاهم
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل واضح ومهني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إلمام كامل بأنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة الطلبات والشكاوى
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر
- البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الاستجابة السريعة
- متابعة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على الجودة
- التعامل مع الشكاوى وتحليلها والعمل على تقديم حلول فعالة لضمان رضا العملاء
- تنظيم البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بطريقة منظمة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

القدرات المطلوبة

- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة