عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Crest Holdings لاستقطاب محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم مزايا تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء باستخدام الأدوات الحديثة والمتقدمة
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- المعرفة الجيدة بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لحل المشاكل بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل إيجابي ومهني

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء غير المحلولة وتقديم تقارير للمدير بشأن الحلول الممكنة
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم للمنتجات والخدمات المناسبة لهم
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال معلومات العملاء وتتبع سير معاملاتهم بشكل دقيق
- تحديث البيانات والمعلومات في الأنظمة لضمان دقة سجلات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة