عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Aspire Industries عن مسمى وظيفي في مجال التسويق للانضمام إلى فريق مدير خدمة العملاء في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة ذوي مهارات العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة الأزمات والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعال
- مهارات في حل المشكلات وتحقيق حلول فعالة تلبي احتياجات العملاء
- مهارات في تحليل البيانات وتقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء
- مهارات في التخطيط وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء طويلة المدى
- مهارات في تدريب وتطوير فريق العمل لضمان تحسين مستوى الخدمة باستمرار

المهام:

- تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة رضا العملاء وولائهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان حل أي مشكلات قد تواجههم
- متابعة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التدريب والتوجيه اللازم

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر