عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر التعاون عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة لديهم القدرة على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة في استراتيجيات التسويق.
نحن نقدم حوافز مغرية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وتقديم المشورة المناسبة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على العمل ضمن فريق ومتابعة المهام بشكل مشترك مع زملاء العمل
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام بشكل فعال لضمان تقديم خدمة متميزة لجميع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء من البداية إلى النهاية لضمان التوصيل في الوقت المحدد
- التعامل مع المواقف الطارئة أو الشكاوى من العملاء بأعلى درجات الاحترافية والهدوء
- مساعدة العملاء في عمليات الدفع أو الاسترجاع أو تقديم طلبات الشراء بشكل سلس
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى رضا العملاء وتحليل الأداء وتقديم التوصيات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

القدرات المطلوبة

- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة