عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Helix Dynamics عن وظائف متاحة في مجال إدارة الأعمال للمساهمة في موظف خدمة عملاء للاتصالات في مدينة القاهرة.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين يتميزون بـ العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن التعاون لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغوطات والمواقف الصعبة مع الحفاظ على احترافية عالية في التعامل
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة وتقديم الدعم الفني للعملاء
- القدرة على تقديم استشارات للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء بطريقة واضحة
- مهارات التنظيم والتنسيق لضمان استجابة سريعة لطلبات العملاء وحل المشاكل في الوقت المناسب

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن خطط الخدمات والعروض المناسبة لهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص المشاكل الفنية التي يواجهونها مع خدمات الشركة
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحليل جودة الخدمة المقدمة
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

مطلوب موظف خدمة عملاء للاتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة