عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة United Systems عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة القاهرة.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد منسق خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والتواصل الفعال لحل أي نزاعات قد تنشأ مع العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة دبلوماسية واحترافية لضمان سعادة العميل
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق لضمان تحسين الأداء العام لخدمة العملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء

المهام:

- تقديم شكاوى العملاء للإدارة والعمل على إيجاد حلول ملائمة لها
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري لضمان استمرارية العلاقة الجيدة معهم
- تدريب فريق خدمة العملاء على تحسين مهاراتهم وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بطريقة تسهم في تحسين تجربتهم
- متابعة استفسارات العملاء وحلها بسرعة لضمان تجربتهم الإيجابية مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.

وظائف منسقي خدمة عملاء لشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة