عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Proactive Group إنها تدور على كفاءات.
نريد أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
ندور على مرشحين يتقنون حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية
- قدرة على الحفاظ على علاقة مهنية ودائمة مع العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع تقديم خدمات عالية الجودة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الخدمات والموارد المناسبة التي تلبي احتياجاتهم بشكل فعال
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- المشاركة في التدريب المستمر لتطوير مهارات خدمة العملاء وتعلم أفضل الممارسات
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من أن جميع استفساراتهم قد تم التعامل معها بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.

وظائف خدمة العملاء للتوظيف بشركة أر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة