عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Empire Ventures عن توفر Job Vacancies في تخصصات التقنية الحديثة.

نتطلع إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب محترفين يملكون القدرة على العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ نظام العمل.
علاوة على ذلك التعاون لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم حوافز مغرية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في الحفاظ على علاقة قوية وطويلة الأمد مع العملاء بعد تقديم الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع إلى العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- مهارات إقناعية للتعامل مع اعتراضات العملاء بطريقة لبقة ومحترمة
- الإلمام بسياسات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- مهارات تنظيم الوقت للإجابة على استفسارات العملاء بأسرع وقت ممكن دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- توفير حلول بديلة للعملاء في حالة عدم توفر المنتج أو الخدمة التي يطلبونها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- توفير مساعدة مهنية للعملاء في مراحل ما قبل البيع وأثناء وبعد البيع
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم حلول فعالة للمشاكل
- تسجيل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء وضمان معالجة كل مشكلة على الفور

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

وظائف مشابهة