عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Sapphire Solutions عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل مشكلات العملاء في وقت مناسب
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بأسلوب احترافي وهادئ
- إلمام جيد بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المشورة والإجابة على الاستفسارات
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة بشكل فعال لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والحصول على ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها
- التنسيق مع فرق التسويق والمبيعات لتقديم أفضل العروض للعملاء ورفع مستوى المبيعات
- متابعة تقديم المنتجات والخدمات للعملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة