عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Unified Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالحلول المناسبة لمشاكلهم
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على كافة الاستفسارات والطلبات في الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية ترضي العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في الحصول على حلول مناسبة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الكفاءة
- مساعدة العملاء في إجراء عمليات الشراء أو الحصول على الخدمة المطلوبة بكل سهولة وسلاسة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على مهارات خدمة العملاء وأفضل الطرق للتعامل مع العملاء
- التعامل مع الحالات الخاصة التي تتطلب اهتمامًا إضافيًا مثل استفسارات العملاء الصعبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة