عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Spark Dynamics عن فتح باب التوظيف في قطاعات العمل.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج إلى محترفين يملكون القدرة على التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهام المطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- مهارات استماع قوية لتحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات في تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- تحسين عملية تقديم الخدمة بناءً على تعليقات العملاء واقتراحاتهم لتحسين الأداء العام
- إدارة طلبات العملاء من البداية وحتى الاستلام والتأكد من تقديم تجربة ممتازة لهم
- تنسيق العمليات بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول سريعة ترضيهم وتبني علاقة إيجابية

الانشطة الوظيفية

- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

وظائف موظفين خدمة عملاء في غازكو بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة