عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول TopEdge Dynamics إنها تحتاج لموظفين بقطاع HR تبحث عن موظفين لهم خبرة موظفة خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتمنى نشوف ذوي خبرة يتقنون الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ المهارات المطلوبة.
ومطلوب الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مزايا مزايا جذابة مثل بيئة مرنة.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم عن المنتج أو الخدمة المقدمة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للاستجابة لطلبات العملاء في أسرع وقت ممكن
- الخبرة في استخدام برامج CRM لتتبع احتياجات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل في بيئات العمل المتعددة وتحت الضغط مع الحفاظ على الأداء الجيد
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لضمان راحة العملاء

المهام:

- إعداد تقارير شهرية حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء وتحديث سجلاتهم لضمان تقديم خدمة متميزة تتماشى مع احتياجاتهم
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات التي قد تلبي احتياجاتهم الحالية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- إجراء متابعة للعملاء بعد البيع للتأكد من تلبية احتياجاتهم وراحتهم

الانشطة الوظيفية

- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة