عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة EcoWorld Enterprises لتعيين موظف خدمات عملاء

الشروط :

موقع الشركة في القاهرة - وتبحث عن موظف خدمات عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التعامل مع الضغوط وإدارة المواقف الصعبة مع العملاء
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة لها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض والإقناع في التعامل مع العملاء لحل المشاكل بطريقة مرضية

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام وحل أي مشكلات قد تظهر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي تواجههم وضمان رضاهم التام
- إعداد تقارير دورية حول أداء قسم خدمة العملاء والعمل على تحسينه
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وتعريفهم بسياسات العمل المتبعة

الانشطة الوظيفية

- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.

القدرات المطلوبة

- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الدمام بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة