عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات للعمل بشركة - السمو الدائم .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات وخدمات تلبي احتياجات العملاء بشكل دقيق واحترافي
- مهارات تنظيمية لضمان متابعة كافة الطلبات والتأكد من تنفيذها بدقة وفعالية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل في جميع الأوقات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول بسرعة للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على إدارة علاقات العملاء بشكل مستمر وبناء علاقة طويلة الأمد معهم

المهام:

- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمات العملاء ورفعها للإدارة للتحليل
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم في استخدام المنتجات والخدمات
- تطوير آليات جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء بما يساهم في رفع مستوى الرضا
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- إدارة قواعد بيانات العملاء بشكل دقيق لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات الهامة

الانشطة الوظيفية

- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية

مطلوب موظف خدمات للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة