عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات استخدام برامج الحاسوب لإدارة استفسارات العملاء بكفاءة
- مهارات الاستماع الفعالة لضمان فهم كامل لمتطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة العملاء لضمان التعامل السلس مع الاستفسارات والمشكلات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة لضمان رضا العملاء الدائم

المهام:

- تنسيق الجهود مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة ومتكاملة للعملاء
- إجراء استبيانات دورية للحصول على تغذية راجعة لتحسين مستوى الخدمة
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول سياسات الشركة وإجراءاتها
- استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة اللازمة للعملاء بطريقة احترافية
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم الردود في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة