عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Skyline Ventures إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
ندور على مرشحين لهم قدرة على العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا تشوف أنك مؤهل, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة وتنظيم استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني وسريع
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمعلومات للعملاء بشكل دقيق وبأسلوب احترافي
- مهارات في تحديد مشاكل العملاء وتقديم حلول فورية تلبي احتياجاتهم
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول الأنسب لهم

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء وتنظيمها بشكل فعال لضمان تقديم حلول سريعة ومرضية
- متابعة ملاحظات العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة استنادًا إلى تعليقاتهم
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل
- العمل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تحقيق رضا العملاء بشكل شامل
- توجيه العملاء إلى الحلول الأنسب استنادًا إلى احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة رائدة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر