عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من Sapphire Ventures في القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل بيانات العملاء ومعالجة الطلبات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على متطلباتهم
- معرفة بالإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة لضمان تقديم حلول فعالة
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ القرارات السريعة لحل أي مشاكل قد تطرأ
- مهارات إقناع العملاء وتعزيز الثقة في الخدمات المقدمة لهم

المهام:

- ضمان أن جميع الطلبات والمشكلات التي يواجهها العملاء يتم معالجتها بفعالية وبطريقة مهنية
- تقديم تقارير دورية حول الحالات التي تم التعامل معها والعمل على تحسين الإجراءات بشكل مستمر
- توفير الإرشادات والتوجيهات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- مراقبة رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة المحددة
- توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وفقاً لاستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة