عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Trailblazer Systems إلى توظيف شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تطوير مهاراتك معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية الطويلة والتعامل مع العملاء المزعجين بهدوء
- القدرة على تقديم حلول للمشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء واحتياجاتهم
- مهارات التعامل مع العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وواضحة
- مهارات الكتابة لضمان إرسال رسائل واضحة وصحيحة عبر البريد الإلكتروني

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل مهذب ومهني للحفاظ على سمعة الشركة
- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل ومرضٍ
- تسجيل ملاحظات دقيقة على استفسارات العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال
- إتمام المكالمات بنجاح وضمان رضا العملاء من خلال استماع فعّال وحلول مناسبة
- استخدام البرمجيات والأنظمة لإدارة استفسارات العملاء بطريقة فعالة

الانشطة الوظيفية

- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة

فرص عمل لموظف كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر