عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشكر Ascend Dynamics تعلن عن حاجتها لموظفين في قسم الخدمات.

نحتاج ناس عندهم خبرة أشخاص لهم كفاءة لتحقيق أهداف موظف خدمة عمل في منطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

عندنا بيئة عمل مريحة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بكفاءة عالية
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة والتفاعل مع العملاء
- إدارة الاستفسارات والطلبات من العملاء بطريقة منظمة ودقيقة
- التفاعل الإيجابي مع العملاء لضمان تجربة مرضية ومميزة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء

المهام:

- إجراء استبيانات دورية لجمع ملاحظات العملاء وتحسين جودة الخدمة
- متابعة مشكلات العملاء وحلها بطريقة فعالة لضمان رضاهم التام
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفريق على مهارات خدمة العملاء الحديثة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.

القدرات المطلوبة

- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.

فرص عمل بالحناكية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر