عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بSynergy Growth للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالقاهرة
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم استجابة سريعة ومهنية
- مهارات التأثير والإقناع لحث العملاء على استخدام الخدمات أو المنتجات المتاحة بطريقة ناجحة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم الحلول الفعالة لجميع استفساراتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لحلها بشكل سريع وفعال
- المعرفة الجيدة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالدعم الفني لضمان تقديم خدمة فعالة

المهام:

- إجراء استطلاعات رضا العملاء بعد تقديم الدعم للتأكد من مستوى الخدمة المقدمة
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تهم العملاء
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة في المستقبل
- متابعة الطلبات والشكاوى من العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية بشكل مناسب
- تحديث بيانات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة