عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Insight Partners عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- المعرفة العميقة بسياسات الشركة وكيفية توصيلها للعملاء بشكل مؤثر
- القدرة على التعامل مع استفسارات الزبائن وتقديم إجابات دقيقة ومهذبة
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء المتنوعة بطريقة سلسة وسريعة
- مهارات عالية في إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة واحترافية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة للتعامل مع الاستفسارات الفنية

المهام:

- تقديم الدعم الكامل للعملاء بخصوص منتجات الشركة وخدماتها والإجابة عن جميع أسئلتهم
- متابعة أداء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات لضمان إرضاء العملاء
- ضمان تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة من خلال الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التنسيق مع الفريق الداخلي لضمان تحقيق توقعات العملاء وتقديم الخدمة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الضيافة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة