عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الهدف عن مسمى وظيفي جديد في مجال المبيعات لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء في بلدية القاهرة.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والاحترافية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الردود على استفسارات العملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة احترافية وودية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين تجربة العملاء بشكل عام

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت
- حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بطرق مبتكرة لضمان رضاهم
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات أو الحصول على الدعم عند الحاجة
- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان استمرار الرضا والخدمات الممتازة
- تقديم تقارير عن مشاكل العملاء والحلول التي تم تقديمها إلى الإدارة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.

القدرات المطلوبة

- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر