عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Strategic Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تدريب الموظفين الجدد في خدمة العملاء ومتابعة أدائهم لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة وحل المشكلات التي قد يواجهونها
- مهارات في متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بما يتوافق مع سياسات الشركة وأهدافها
- القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم الخدمة الجيدة دون التأثير على جودة الأداء
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى بكفاءة واحترافية عالية

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان إتمامها وحلها في الوقت المناسب
- التأكد من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة لجميع العملاء لتحقيق أقصى درجات الرضا
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتوجيههم لتحسين الأداء
- تحديث معلومات العملاء في النظام والتأكد من دقة البيانات المدخلة في سجلات خدمة العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعل العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

فرص عمل موظف خدمة عملاء في عرعر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة