عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Helix Corp عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في تحسين تجربة العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا والولاء
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة لضمان رضا العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لضمان النجاح الجماعي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- قدرة على استخدام أدوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل متميز

المهام:

- تقديم نصائح وتوجيهات للعملاء لتحسين تجربتهم واستخدام الخدمات بشكل أفضل
- متابعة احتياجات العملاء والتأكد من رضاهم بشكل مستمر
- حل الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة
- التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

القدرات المطلوبة

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر