عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Echo Innovations إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين شخصيات مميزة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة مستشار خدمة عملاء في مدينة القاهرة.
نبي نعين عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بها
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة والعمل على حل الشكاوى بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل الجماعي لضمان تحسين تجربة العميل بشكل عام
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة
- القدرة على إدارة مواعيد العملاء وجدولة المهام بشكل فعال

المهام:

- متابعة المشكلات المتعلقة بالخدمات والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- العمل على تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم وزيادة كفاءتهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديث المعلومات عند الحاجة
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان رضاهم التام عن المنتجات والخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها في أقصر وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.

وظائف مستشار خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر