عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة المستقبل الواعد عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها بشكل يضمن رضاهم التام
- القدرة على توفير استجابة سريعة وفعالة للاستفسارات والعملاء الذين يحتاجون المساعدة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بشكل يعكس التقدير والاحترام لآرائهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت للتعامل مع مكالمات العملاء المتعددة والتعامل معها بكفاءة عالية

المهام:

- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء والمعاملات في أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل دقيق ومنظم
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل احترافي ومفيد
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- إجراء المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن التجربة بالكامل

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة