عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Infinity Hub لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في القاهرة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- القدرة على إقناع العملاء بخيارات مختلفة من المنتجات أو الخدمات بشكل إيجابي
- مهارات تواصل عالية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- القدرة على الاحتفاظ بعلاقات طيبة وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين
- القدرة على حل المشكلات المعقدة وتحقيق رضا العملاء بأسرع وقت ممكن
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة

المهام:

- تنسيق مع الإدارة لمراجعة ومتابعة تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- متابعة حالات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم عن الخدمة
- تقديم تقارير دورية حول حالة خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة في خدمة الزبائن بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة