عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Premier Ventures عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التكيف مع تغيرات بيئة العمل والمواقف المتغيرة من خلال تطوير أساليب التعامل
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء واقتراح حلول مناسبة لهم حسب المواقف
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء لتسجيل الطلبات ومتابعتها بدقة وفعالية
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء والحصول على حلول توافقية ترضي جميع الأطراف

المهام:

- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بأقصى سرعة وكفاءة ممكنة
- متابعة حالات العملاء الحالية والعمل على حل أي مشكلات قد يواجهونها بطريقة احترافية
- متابعة طلبات العملاء والإجراءات المعلقة والتأكد من معالجتها بشكل كامل في الوقت المحدد
- توفير التوجيهات اللازمة للعملاء لضمان استخدامهم للمنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة