عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر NewWave Co إنها تبي تكمل فريقها في مجالات التوظيف تبحث عن مبدعين موظف مركز اتصال في القاهرة.

ندور على ناس مبدعين يتميزون بـ حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في الشغل.
كذلك الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم مزايا جذابة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة المكالمات والرد على استفسارات العملاء بفعالية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الرد السريع على جميع المكالمات الواردة
- القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط والتعامل مع المكالمات الواردة بشكل سريع واحترافي
- القدرة على تسجيل ملاحظات دقيقة ومتابعة الحالات لضمان عدم نسيان أي تفاصيل مهمة

المهام:

- تسجيل البيانات والملاحظات المتعلقة بكل مكالمة لضمان متابعة الحالات وحلها بشكل دقيق
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم
- التأكد من تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال التعامل بكل احترافية وصبر مع كل عميل
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بفعالية
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتتبع الحالات وتوفير حلول فعالة وسريعة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر

القدرات المطلوبة

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

مطلوب موظفين مركز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة