عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد التفوق المستدام عن وجود وظائف شاغرة في مجالات التكنولوجيا لتحقيق أهداف وظائف فودافون في القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في أوقات الذروة دون التأثير على الجودة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد أنماط سلوك العملاء وتحسين الأداء بشكل مستمر
- معرفة تامة بعروض وخدمات فودافون لضمان تقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- القدرة على تدريب موظفي الفريق الجدد لتطوير مهاراتهم في خدمة العملاء
- مهارات في تقديم تقارير يومية عن أداء العملاء وتحليل الشكاوى لتحسين الخدمة بشكل مستمر

المهام:

- إجراء اتصالات مع العملاء لإبلاغهم بأحدث العروض والخصومات المتاحة
- إدارة الحسابات الشخصية للعملاء وضمان تحديث بياناتهم بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء حول العروض والاشتراكات المتاحة والخدمات الجديدة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل متعلقة بالخدمات المقدمة من فودافون
- العمل على حل المشاكل التقنية بشكل فوري وبأقل وقت ممكن لتجنب تأخير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.

وظائف فودافون في الاسماعيلية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر