عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Momentum Group , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
ممثل خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة حول الأنشطة اليومية والتعامل مع العملاء
- مهارات التفكير النقدي لحل المشاكل وتحليل الاحتياجات والتحديات التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في المواقف الصعبة
- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تطوير مهارات التعامل مع العملاء بشكل مستمر من خلال التدريب والمراجعات الدورية
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء بشكل كامل وسريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث النظام بالمعلومات الدقيقة المتعلقة بكل حالة
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء وتجاربهم

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

وظائف ممثل خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة