عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن النهضة الرقمية عن ممثل خدمة عملاء عن بعد بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة تفاعل العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء وحل أي خلافات قد تنشأ بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع مواقف صعبة وسلبية مع العملاء وتحويلها إلى تجارب إيجابية

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء الصعبة والتمسك بسياسة الشركة لحلها بطريقة احترافية
- العمل مع فرق أخرى مثل الدعم الفني لضمان سرعة حل أي مشاكل قد تواجه العملاء
- تقديم ملاحظات دورية لفرق الإدارة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء ضمن أنظمة إدارة العلاقات لتسهل متابعتها في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.

القدرات المطلوبة

- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

فرص عمل كممثل خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة