عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر الأمان عن وجود Positions شاغرة في بيئات العمل.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في استقطاب محترفين يملكون القدرة على التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهام المطلوبة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لفرز الطلبات وتوجيهها إلى القسم المختص بشكل سريع
- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات في إدارة وتحليل الملاحظات والاقتراحات لتحسين تجربة العملاء
- مهارات في توجيه العملاء نحو المنتجات والخدمات الأنسب لاحتياجاتهم

المهام:

- إدخال بيانات العملاء بشكل دقيق ومتابعة الطلبات والمشاكل عبر أنظمة إدارة العلاقات
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشكلات التقنية أو الإدارية التي يواجهونها
- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الفردية
- مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء واحتياجات التحسين

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة الوطنية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة