عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الطموح الذهبي عن فرصة عمل جديدة في قسم التكنولوجيا للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نرغب في استقطاب أفراد محترفين يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير تسهيلات مهنية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات التنظيم لضمان متابعة الطلبات وحلها في الوقت المحدد
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- القدرة على الحفاظ على مظهر مهني وتعامل مهذب مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة مع العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمواعيد المحددة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية للحصول على الدعم الفني أو خدمات أخرى عند الحاجة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات
- توفير إجابات واضحة واحترافية على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- إبلاغ العملاء بأي تغييرات في المنتجات أو الخدمات قد تؤثر على استخدامهم

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة في تقديم الخدمات بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر