عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Titan Group عن فتح باب التوظيف في مجال إدارة المشاريع للانضمام لمؤسسة وظيفة موظف اتصال خدمة العملاء بمدينة القاهرة.

نحتاج للمساعدة من محترفين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي للتفاعل مع العملاء على مختلف القنوات
- القدرة على التفاعل مع فريق العمل وتحقيق أهداف العمل الجماعي
- مهارات تنظيمية جيدة لإدارة المهام المتعددة وضمان إنجازها في الوقت المحدد
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- إدارة الوقت بفعالية لضمان الرد السريع على جميع المكالمات أو الرسائل
- توجيه العملاء إلى القسم المختص إذا تطلب الأمر وتقديم المساعدة عند الحاجة
- معالجة الشكاوى والمشكلات المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري وبدقة عالية
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء للعمل لدى شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة