عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Core Innovations عن فرصة عمل مميزة بقطاع الخدمات المالية لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمة عملاء عن بعد في مكان القاهرة.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة تشمل دورات تطويرية.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم الدعم للمنتجات والخدمات عن بُعد وتوضيح كيفية استخدامها
- مهارات حل المشكلات والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء والعمل بكفاءة ضمن بيئة عمل عن بعد
- القدرة على تقديم حلول فعّالة وفورية للمشكلات التي يواجهها العملاء

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء ومساعدتهم في إيجاد حلول مناسبة لجميع مشكلاتهم
- تقديم دعم تقني للعملاء في حال واجهوا مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة أي مشكلات غير محسومة مع العملاء وضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم الدعم في مجال الصيانة والإصلاحات في حال كان العميل بحاجة للمساعدة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.

مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة