عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Breakthrough Ventures عن فتح باب التوظيف في مجالات اختصاص الشركة.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نرغب في استقطاب لديهم القدرة على التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير مزايا جيدة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل كجزء من فريق خدمة عملاء لتعزيز كفاءة العمل وجودة الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتوثيق الاستفسارات والمشاكل
- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بسرعة وكفاءة لرضا العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والواضحة للعملاء بشكل مهني ومحترم

المهام:

- تسجيل وتوثيق كافة استفسارات العملاء وحلولها في نظام إدارة العلاقات مع العملاء
- تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات أو الخدمات التي نقدمها
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر مختلف الوسائل
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء وتعزيز التجربة الشاملة

الانشطة الوظيفية

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة