عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر الوفاق عن الحاجة إلى Employees بخصوص الشغل.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات للعمل في ممثل مركز اتصالات في القاهرة.

نحتاج إلى محترفين يملكون القدرة على التواصل الفعّال لرفع مستوى الأداء.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في التقنيات المتقدمة.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا جيدة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على العملاء في الوقت المناسب دون تأخير
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت ضغط لضمان تقديم الخدمة بشكل مستمر وعالي الجودة
- مهارات التواصل الفعالة لإيصال المعلومات بشكل واضح وسهل للعميل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب مهذب ومهني لضمان رضاهم

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان دقة المعلومات
- تقديم حلول لاحتياجات العملاء وضمان رضاهم التام من خلال الإجابة على استفساراتهم
- متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق
- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان التعامل معها بفعالية وسرعة
- الحفاظ على جودة الخدمة من خلال اتباع الإجراءات والسياسات المتبعة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

مطلوب ممثل مركز اتصالات للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة