عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا محلل خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة القاهرة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب القاهرة
قدم السيرة الذاتية لFutureMind Ventures من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف القاهرة - وظائف FutureMind Ventures - وظائف

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير اليومية حول مشكلات العملاء وإجراء التحليلات اللازمة لتحسين العمليات
- مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء بشكل مستمر
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الحلول والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- التعاون مع فرق أخرى مثل قسم المبيعات أو الدعم الفني لتقديم حلول شاملة للعملاء
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة التعاملات مع العملاء وتحديث بياناتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم التقنية
- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقرير مفصل يساعد على تحسين خدمات الشركة بشكل مستمر
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.

القدرات المطلوبة

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.

وظائف محلل خدمة عملاء شركة Orange بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة