عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - التقدم - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مدير دعم فني.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف مدير دعم فني

المهارات:

- القدرة على تحديد المشكلات التقنية في الأجهزة والبرمجيات وتقديم حلول فعّالة وسريعة
- مهارات في إدارة تذاكر الدعم الفني وتنظيم الأولويات لضمان حل المشكلات بشكل فعال
- القدرة على التواصل مع فرق تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات التقنية الكبرى
- القدرة على إدارة الصيانة الوقائية والطارئة للأنظمة التقنية المستخدمة في الشركة
- مهارات في تشخيص الأعطال التقنية في الأنظمة والشبكات بسرعة وفعالية

المهام:

- تقديم التقارير الدورية للإدارة العليا حول أداء النظام وحالات الدعم الفني المنجزة
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان تحديث الأنظمة وإصلاح الأعطال بشكل مستمر
- حل المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمون وتقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- إدارة العمليات اليومية الخاصة بإصلاح الأعطال التقنية والصيانة الوقائية للأنظمة
- تقديم دعم فني متكامل للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدعم المباشر

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.

مطلوب مدير دعم فني للعمل في قسم الدعم التقني بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر