عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول الطريق إنها تبحث عن موظفين بقطاع HR تحتاج لناس عندهم شغف مسؤول خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

ندور على ناس مبدعين يمتلكون مهارات التواصل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في المهام الاساسية.
كذلك الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مزايا بيئة عمل مريحة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بطريقة مبتكرة لضمان رضا العملاء
- التعامل مع المواقف الطارئة والضغط العالي خلال فترات الذروة بشكل هادئ
- الاستماع الجيد للعملاء لتحديد المشكلات وتقديم حلول مناسبة لهم
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول مناسبة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وإدخال البيانات بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- التعامل مع العملاء غير الراضين والعمل على إيجاد حلول ترضيهم
- العمل على تحسين مستوى الخدمة وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على آرائهم واحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.

القدرات المطلوبة

- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة