عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر مشرف خدمة بالقاهرة اليوم من Titanic Holdings بالقاهرة
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات:

- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية وودية
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية وضمان الامتثال لها في جميع الأوقات
- القدرة على تدريب وتحفيز الموظفين بشكل فعال لتحقيق أفضل نتائج
- القدرة على تطوير وتحسين استراتيجيات العمل لتحقيق أقصى مستوى من رضا العملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع فريق العمل والعملاء لحل المشكلات بسرعة واحترافية

المهام:

- الإشراف على فرق العمل وتوجيههم لتحقيق الأهداف المحددة وتحسين الأداء العام
- متابعة تحسن مستويات الخدمة وتنفيذ التعديلات اللازمة لتحسين الجودة
- تطوير وتحسين العمليات والخدمات لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ القرارات المناسبة لضمان استمرارية سير العمل

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

مطلوب مشرف خدمة للعمل بالشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة