عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف اتصال للعمل بشركة - Optimum Solutions .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف اتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات الواردة بكفاءة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة والمقترحات لتحسين العمليات وخدمة العملاء
- مهارات في حل المشكلات المعقدة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- تقديم نصائح للعملاء حول كيفية تحسين استخدامهم للمنتجات والخدمات
- معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل واضح ومهني للعملاء
- إجراء مسوحات رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- توفير الدعم الفني للعملاء والتأكد من فهمهم الكامل للخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين

القدرات المطلوبة

- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.

فيزا موظف اتصال لشركة اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر