عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم البصيرة عن توفر مسميات وظيفية بخصوص المالية لتحسين أداء موظفة خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة
- مهارات الكتابة الدقيقة لتوثيق استفسارات العملاء وحل المشكلات في أنظمة الدعم
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وفي الوقت المناسب
- القدرة على استخدام تقنيات التواصل المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف وسائل الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء المحدثة وتقديم الدعم المستمر لهم
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء والحفاظ على رضاهم

الانشطة الوظيفية

- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

مطلوب موظفة خدمة عملاء لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة