عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص Edge Ventures عن فرصة عمل جديدة في قطاع المبيعات بصفة مهنة ممثل خدمة العملاء في محافظة القاهرة.

نبحث عن مؤهلين في في قطاع التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, إجادة استخدام البرمجيات.
كما نبحث عن حسن الإدارة.
نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال طلبك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام اليومية بشكل فعال
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي
- مهارات التفاوض لحل القضايا التي قد تطرأ أثناء التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة العملاء
- القدرة على تقديم الاقتراحات والتحسينات في طريقة التعامل مع العملاء لتحقيق أفضل تجربة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن بما يضمن رضاهم التام
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشكل دوري حول أي تغييرات قد تطرأ
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مناسبة للعملاء
- إدارة الطلبات المرتجعة وتنظيم عملية الاستبدال أو الاسترداد بالشكل الأمثل
- توثيق جميع المكالمات والمراسلات مع العملاء وتحديث البيانات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

القدرات المطلوبة

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في مركز خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة