عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Galaxy Ventures عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- المعرفة بالإجراءات القانونية المتعلقة بخدمة العملاء لضمان الامتثال الكامل للقوانين
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم
- الإلمام العميق بخدمات الشركة والقدرة على تقديم شرح واضح ومبسط للعملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- القدرة على التواصل بشكل احترافي مع العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة وفعالية

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم الحلول لتحسين الخدمة باستمرار
- متابعة التفاعلات مع العملاء وتوثيق جميع الاتصالات مع العملاء في الأنظمة المعتمدة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان جودة التواصل معهم
- متابعة المعاملات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المناسب
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر