عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء بشركة النجاح المستمر
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التي قد تنشأ مع العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم دعم فعّال خلال الأوقات المزدحمة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح
- مهارات التنظيم الجيدة لإدارة مواعيد الاستفسارات وتقديم الردود في الوقت المحدد

المهام:

- ضمان تجربة عملاء مميزة من خلال تقديم الخدمة بأعلى جودة وبالطريقة الأكثر احترافية
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتقديم تقارير تحليلية للأداء
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة الطلبات والرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة