عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل بشركة - Unity Solutions .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- مهارات حل المشكلات التي تساعد في توفير حلول مبتكرة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع المحافظة على الأداء العالي
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب مهني لحل أي قضايا قد تطرأ
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة

المهام:

- تلقي واستقبال المكالمات الهاتفية من العملاء لتقديم الدعم الفني والمساعدة
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بشكل سريع
- تقديم الدعم للعملاء خلال مراحل اشتراكهم في الخدمات المقدمة من الشركة
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المقدمة بشكل أكثر فعالية
- تقديم التقارير اليومية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مستويات رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة