عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان NextGen Ventures
تطلب الشركة خدمة عملاء للتوظيف في مدينة القاهرة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- التمكن من العمل تحت الضغط وضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة دون التأثير على الجودة
- مهارات تنظيم الوقت للعمل من المنزل وإدارة المهام بفعالية لضمان تحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بكل احترافية وصبر للحفاظ على تجربة العميل الإيجابية
- مهارات الاستماع الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل صحيح والرد عليها بفعالية
- القدرة على العمل عن بُعد بكفاءة عالية والحفاظ على مستويات الإنتاجية المطلوبة في بيئة منزلية

المهام:

- التعامل مع الشكاوى من العملاء بشكل إيجابي والعمل على حلها بسرعة وبطريقة ترضي العميل
- مساعدة العملاء في إتمام الطلبات أو المعاملات عبر الإنترنت بطريقة سهلة ومريحة
- تقديم تقرير دوري للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل الحالات والمشاكل
- التفاعل مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي والإجابة على استفساراتهم بشكل فوري
- تسجيل وتوثيق كافة المحادثات مع العملاء في النظام لضمان متابعتها وإغلاقها بنجاح

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.

وظائف خدمة عملاء للعمل من المنزل في قنا بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة