عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Innovative Edge عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة كول سنتر للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص كول سنتر فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف كول سنتر - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لمتابعة تفاعلات العملاء
- القدرة على إدارة المكالمات المتعددة في وقت واحد وتنظيم وقت العمل بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بطريقة احترافية ومهنية
- مهارات استماع نشط لضمان فهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات لحل القضايا المعقدة التي قد يواجهها العميل

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- التعامل مع الاستفسارات المعقدة بطريقة هادئة وفعالة لضمان عدم تأثيرها على العملاء الآخرين
- نقل العملاء إلى الأقسام المناسبة عندما يكون الأمر ضرورياً لتقديم المساعدة المتخصصة
- توفير الدعم الفني للعملاء والرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.

القدرات المطلوبة

- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة